Pentru noi, parerea clientilor si a vizitatorilor chiar conteaza! Din acest motiv, am pregatit pentru voi o noua sectiune in cadrul blogului MediaDOT.
Ne-am propus sa oferim clientilor si vizitatorilor, posibilitatea de a isi exprima opinia vis-à-vis de serviciile oferite de magazinul nostru. Astfel, incepand de astazi, pe blogul magazinului MediaDOT veti gasi o noua sectiune, “Sugestii”, unde fiecare dintre voi isi poate expune pararerile, sugestiile, fie ele bune sau rele, referitor la magazinul MediaDOT.
Odata cu infiintarea acestei noi sectiuni, ne propunem sa obtinem din partea voastra feedback-ul necesar pentru a fi mai buni, mai prompti si mai atenti fata de orice problema intampinata de voi, clientii sau vizitatori ai magazinului MediaDOT.
Va asteptam aici opiniile, numai asa vom reusi sa construim un magazin cu adevarat pe gustul vostru !
IMPORTANT : Incepand din data de, 05.08.2009 preluarea produselor in service se va face la adresa: Str. Economu Cezarescu, Nr. 2, Demisol, Sector 6, Bucuresti, Tel.: 0757.22.22.37. Noua locatie ne va permite o centralizare mai buna si o rezolvare mai rapida a problemelor de service.
Dupa ce vati schimbat furnizorul miam pierdut toata garantia la pc si normal ca mi sa stricat hdd ul de 500gb sinu am primit nici o garnatie, am pc de 30 mil de la voi si multe alte chestii luate in cursul timpului ehh snteti neseriosi si pierdeti clienti si respect, defapt leati pierdut
Pana acuma Nota 10 cand vorbim de preturi , Marfa , and more.
Niste Sugestii din partea mea :
Daca se poate sa bagati si un Numar de Telefon pentru Contact si pe reteaua Vodafone
O chestie importanta daca puteti atasa la fiecare produs Arhiva de pret unde vedem cand a scazut sau urcat pretul si cu cate procente si la fiecare produs cine comenteaza sa se mentioneze daca a cumparat acel produs de pe Mediadot sau nu !
Incercati sa faceti mai multa reclama pe alte website-uri cu bener and more.
In rest ca si strucutra , culori, viteza de accesare e perfect .
Ne bucura sa va aveam aproape . O zii Placuta si Vanzare Placuta .
Ah Am uitata sa mai specific ca si Sugestii :
La fiecare produs puneti un link unde poti accesa pagina producatorului si a vedea mai multe Informatii fata de cele oferite de voi . Multumesc
MasterDOOM sugestia ta in legatura cu numarul de telefon pe reteaua Vodafone este buna si o vom lua in considerare, pentru cei care nu doresc sa efectueze comenzi telefonice la numerele momentan disponibile exista si varianta de comanda online, caz in care vei fi contactat de care unul din colegii mei de la vanzari.
Pentru arhiva de pret este o problema de programare, exista posibilitatea ca acea arhiva sa fie foarte foarte lunga din cauza variatilor minuscule de ordinul banilor din cauza cursului valutar. Atributul de client Mediadot deasemenea o consider o sugestie buna si iti multumesc.
In pagina fiecarui produs exista acel link catre producator, doar ca nu la toate produsele se poate oferi un link oficial, caz in care “link-ul” nu exista.
@ Mihai, banuiesc ca te referi la preluarea MediaDOT de catre Grifon Group de la Alko. In cazul asta din pacate vina apartine fostilor proprietari (Alko group). Este nedrept sa ne acuzi pe noi de neseriozitate si lipsa de respect. S-a discutat mult despre asta si nu mai e cazul sa insist. Ce pot sa te asigur este ca de acum vei descoperi un nou MediaDOT.
[...] de tehnologie, sau asha ar trebui eu sa inteleg din sloganul lor – din pasiune pentru IT. MediaDOT mai aproape de voi ! Le doresc posturi multe, multe comentarii si un dialog constructiv cu [...]
Mai mult intrebare decat sugestie: in cazul unor produse care au mai multe revizii (de ex un produs care timp de 6 luni a fost fabricat in revizia 1, ulterior aducandu-i-se anumite imbunatatiri, a fost schimbat procesul de fabricatie si este furnizat sub forma reviziei 2) pot cumparatorii sa opteze pentru una dintre aceste revizii daca ambele se afla in stocul mediadot sau al furnizorilor?
Produsele de genul acesta poarta acelasi nume, arata la fel, doar ca au mici modificari interne de la o revizie la alta.. Si de asemenea un nou cod de produs. Performantele in general sunt foarte asemanatoare, cu mici exceptii
vali, multumim de implicare in primul rand.
Problema ridicata de tine este intr-adevar una reala din pacate nu putem garanta in toate cazurile si rezolvarea ei. Motivul este simplu, acea revizie este de multe ori incrisa pe produsul fizic, care dupa cum stii in 99% din cazuri este sigilat. Nici furnizorii nostri nu primesc aceasta informatie si nici ei nu pot desigila produsul pentru a afla ce revizie este. In cazul in care revizia este trecuta pe ambalaj (monitoare, placi de baza, etc), daca produsul este pe stocul nostru garantam 100% accesul la aceasta informatie, daca produsul este pe stocul furnizorului facem tot posibilul pentru a putea afla aceasta informatie daca un client o solicita.
perfect! ati mai castigat o comanda de la mine
eu asi sugera sa punetzi pe site inca o categorie ce poate fi de ajutor unor persoane interesate sa se angajeze ( sau sa dea probe/teste …sa isi depuna cv-ul ) in cadrul MediaDOT ……o categorie gen CARIERA sau ceva de gen …. multa bafta in vanzari si multzumesc ca existati !
Cosmin multumim pentru sugestie, in momentul in care va fi disponibil un post vom lansa si aceasta noua categorie care va ramane permanenta.
Posibilitate de plata la livrarea produselor (si pentru cei care nu sunt din Bucuresti)
Am cumpart un hard disc in data de 22.06.2007 unde si cum beneficiez de garantie?
Pe site n-am gasit nimic referitor la acest subiect,se poate pune o rubrica de informnare?
@ Jad, exista deja posibilitatea de a plati ramburs la primirea produselor. Aceasta facilitate o avem inca de la lansare pentru provincie.
@ Claudia, Hard-disk-ul trebuie sa aiba un certificat de garantie, acolo gasesti toate datele referitoare la garantie. Daca certificatul de garantie este pe Alko Group din pacate nu mai poti beneficia de ea. Va trebui sa te adresezi Alko Group. Daca HDD-ul are garantie de producator poti sa te adresezi te poti adresa direct unui cebntru autorizat.
Claudia ai ramas cu buza umflata ca si mine, iei hadrul si il arunci pe geam …
As dori sa va sugerez sa postati pe site niste conturi de yahoo messenger macar la vanzari si tehnic, cum am vazut pe alte site-uri de vanzari online. E mult mai ieftin si comod de discutat, unde mai pui ca se pot face schimb de informatii cand sunt probleme. De asemenea caut de mult timp un dvd writer intern SH-223Q/BEBD marca Samsung cu aplicatia TruDirect (scrie direct pe dvd fara fisiere temporale pe HD) si va vine sa credeti, nu-l gasesc nicaieri:(…in schimb sunt o multime de dvd writere pe care nu le ia nici naiba, din moment ce deja au aparut blu-ray readere/writere. As fi vrut sa iau macar unu extern Samsung SE-S204S/EUWN tot cu TruDirect dar nici macar pe ala nu-l aveti pe stoc. Oare de ce naiba nu va orientati spre produse de marca?:(…
as dori sa cumpar un pc complet de la mediadot in valoare de aproximativ 2000 ron.de asemenea doresc si asamblarea sistemului.intrebarile mele sunt?
1.daca nu cumpar si sistem de operare,cum imi puteti testa sistemul?sa fiu sigur ca nu am probleme cu el cand ajung acasa?
2.unitatea vine cu garantie pe tot pc-ul sau au doar componentele individual garantie?
3.eu am deja din vechiul pc un dvd-rw si un cd-rw.le pot lasa la sediul mediadot pentru a fi adaugate sistemului ulterior?
multumesc anticipat pentru raspunsuri
@daniel iti voi raspunde punctual:
1 – Dupa asamblarea sistemului acesta este pornit. Chiar daca nu are instalat sistem de operare, buna functionare a componentelor se poate observa in bios.
2 – Sistemul va avea garantie separata pentru fiecare componenta fapt ce se va observa pe factura produselor
3 – Din pacate nu te putem ajuta in modul descris de tine. Eventual in momentul ridicarii sistemului poti veni cu unitatile optice si cineva te va ajuta cu montarea lor.
citisem undeva mai demult ca si mediadot are ca si pc garage niste vouchere de reducere.m-ar interesa daca mai sunt de actualitate si cum pot intra in posesia lor
Din pacate Mediadot nu are vouchere de reducere. Inasa Mediadot practica printre cele mai mici preturi de pe piata pentru produsele comercializate, asa ca puteti fi sigur ca gasiti in permanenta cel mai bun pret. Garantat si pe verificate !
Buna ziua. Am tot incercat sa gasesc o sectiune de “plangeri” dar probabil n-am avut timp, asa ca voi posta aici. Acum 1 an poate putin trecut peste, am cumparat niste piese de la Dv. Si acum ma confrunt cu niste probleme. Adica hardul si Sursa. Cand le-am luat nu m-am “zgarcit” la banuti incat sa fie branduri slabe sau ceva. As dori sa va intreb:
1. Cu piesele defecte, trebuie sa vin eu la dumneavoastra (ideea este ca am cumparat componente si am chemat pe cineva care mi-a asamblat pcul -nu prea ma pricep- . Acuma va trebui sa desfac iar pcul?) ? Trebuiesc impachetat in cutiile originale ?
2. Daca vin cu piesele defecte. De exemplu hardul. Imi puteti recupera niste date importante de pe el? Daca da, cat ma va costa?
3. As dori (am vazut harta sediului dv pe mediadot.ro) Daca cobor la statia de metrou Stefan cel Mare, incotro o iau spre dumneavoastra? (nu dispun de masina momentan)
4. Trebuie sa ma prezint neaparat cu contractul de cumparare, pe care probabil este si garantia sau sunt inregistrat in baza dv de date? M-am tot mutat si sincer cred ca l-am ratacit.
Buna ziua Ducu!
1. Produsele defecte pot fi aduse de Dumneavoastra la service-ul Mediadot, sau trimise prin curier la adresa Str. Economu Cezarescu, Nr. 2, Demisol, Sector 6, Bucuresti, Cod Postal: 060754. Totodata, produsele vor fi trimise/aduse la service-ul Mediadot in ambalajul original.
2. Din pacate politica service-ului nostru nu permite recuperarea datelor scrise pe memoria HDD-ului.
3. Sediul Mediadot se afla la adresa Str. Lizeanu nr. 20, Sector 2, Bucuresti, insa asa cum am mentionat si la punctul 1, adresa service-ului Mediadot este Str. Economu Cezarescu, Nr. 2, Demisol, Sector 6, Bucuresti, Cod Postal: 060754.
4. Lamuriri suplimentare privind primirea produselor in service fara certificatul de garantie si factura fiscala, va poate oferi colegul meu din service la numarul de telefon 0757.22.22.37.
Ok multumesc pentru lamuriri
Salutare oameni buni ,
Citind aceste randuri si punand cap la cap cu ce am gasit pe internet , constat ca ma numar printre fericitii posesori ai unui reper in garantie , achizitionat prin Mediadot in 2007 , actualmente defect , de care ma pot bucura in continuare …
Frumos lucrat .. ce sa zic … ma intreb daca as lua azi ceva de la voi ( mediadot ) iar peste juma’ de an v-ar fugi sefu’ cu valiza de bani – ce as vedea pe blogul asta ? va zic eu … ‘ o alta noua fata , un nou mediadot ‘ o alta echipa de angajati …
Adevarul e ca voi ca simplii angajati , nu aveti nici cea mai mica vina …
Nu stiu daca cineva o simte ,dar m-am saturat de tara asta de r**** in care si documentele semnate se transforma in hartie igienica ,iar ” baietii destepti ” se retrag cu sumele lasand un bilet pe birou pe care scrie “am plecat , nu ma asteptati ” …
Pentru cultura mea generala Alko grup mai exista ? sau cand Bogdan a indrumat-o pe Claudia mai sus sa se duca spre aceasta firma a trimis-o practic in cismigiu la o plimbare sa vada lebedele negre din balta de la intrare …
Nu stergeti postul , inca mai cred in libertatea de exprimare …
eu
@Eu o parte din ceea ce tu ai scris este din pacate dureros de adevarat. Posibilitatea de a face astfel de “scamatorii” este permisa de legile din Romania si sunt oameni care in urma acestor “lovituri” isi cladesc un viitor financiar. Faptul ca noi suntem simpli angajati poate nu ne absolva de vina in totalitate, poate puteam face ceva, poate nu. Insa tocmai pentru ca ne dorim sa fim alaturi de voi, clientii fideli Mediadot ne-am hotarat sa nu renuntam la lupta, ne-am hotarat sa continuam sa va oferim servicii de calitate la preturi reduse.
Fara sa fim lipsiti de modestie consideram ca lupta noastra incepe sa se faca observata, am lucrat foarte mult in ceea ce priveste diversitatea de produse, in informatiile corecte afisatepe site si in orientare pro-client. Nu negam faptul ca am mai avut probleme pe partea de RMA, intrucat in multe cazuri nu ne sta noua in putere sa luam decizia cu care clientul ar fi multumit, aceasta cade de multe ori la lattitudinea furnizorului. Asta nu inseamna ca am avut si noi erorile proprii. Insa si aceste neajunsuri au fost inlaturare de curand, am refacut echipa responsabila si privim cu incredere in viitor.
Asa cum se stie deja suntem aici “Din pasiune pentru IT”
Salutare ,
Revin cu alta intrebare …
Spuneti ca de data asta putem merge linistiti cu voi … ok.
Eu chiar doresc sa inlocuiesc produsul defect si sa-mi cumpar altul nou …
Pe ce nume eliberati garantiile Mediadot sau SC Tenerife SRL ?
E cel mai important aspect acum pentru cei ‘prajiti’ …
cele bune
eu
@Eu garantiile pentru produsele achizitionate de pe site-ul Mediadot sunt eliberata de firma care administreaza acest site si anume Kelion Online.
Garantiile sunt conforme cu normele in vigoare si respecta atat legislatia noastra cat si clientul final.
Daca doresti sa afli mai multe detalii poti trimite un mail pe adresa info@mediadot.ro cu produsul dorit si ma voi ocupa personal sa-ti ofer toate detaliile referitoare la garantie, de cine este asigurata, daca produsul are o rata de RMA ridicata si orice alt detaliu pentru a certifica transparenta de care speram sa dam dovada.
Alex ,
ca tot vorbim de transparenta ,referitor la Kelion nu am idee in momentul de fata daca este sau nu o firma serioasa … poate Kelion este Alko poate este Mos Craciun cine poate verifica ?! putem noi clientii sa facem lucrul asta ?
Sa punem altfel problema : exista macar garantie pe produs eliberata de producator ? Nu ma intereseaza garantii eliberate de firme din spatele altei firme .. asta este o idee excelenta de a strange banii de vacanta … si mai si merge …cunoastem un caz recent …cine naibii mai crede in Mos Craciun !?
Crezi ca garantiile eliberate de Alko nu erau “conforme cu normele in vigoare si respectau atat legislatia noastra cat si clientul final” ?!
Ce nu inteleg …din ce motiv nu elibereaza Mediadot direct acele garantii ? eu in momentul de fata cu cine tratez cu Kelion sau Mediadot ?
mercy
Da se poate verifica existenta si veridicitatea firmei Kelion pe site-ul http://www.onrc.ro/ . Toate datele de identificare ale firmei sunt trecute pe site.
In functie de produsul dorit exista doua tipuri de garantii. Cele eliberate direct de furnizor, astfel in momentul in care un produs are un defect clientul se prezinta cu produsul direct la furnizor. Un alt tip de garantie este cel eliberat de noi, urmand ca produsul cu problema sa fie trimis de noi catre furnizor pe costurile noastre. Urmatoarea intrebare logica este de ce sunt 2 tipuri. Raspunsul este simplu difera de orientarea furnizorului catre client, sunt cativa care accepa direct relatia cu clientul si mai sunt ceilalti care nu relationeaza absolut deloc direct cu clientul final. Din pacate nu putem face nimic in aceste probleme. Spre exemplu orice produs Nokia beneficiaza de garantie Nokia, service-ul este asigurat direct de orice unitate autorizata Nokia inscrisa pe certificatul de garantie.
Ca raspund si la ultima intrebare Mediadot NU este o firma, Mediadot este un brand. Ca sa dau un exemplu mai mult decat cunoscut emag nu este o firma este un brand administrat de Dante International. Adica pe orice factura nu va exista Emag ci va exista Dante International. Aceeasi situatie si in cazul nostru, Mediadot este brandul administrat de Kelion Online.
Sper ca aceste informatii sa lamureasca orice intrebare referitoare la garantie si la asocierea mediadot-kelion.
Prina fraza nu prea are relevanta , pe siteul ONRC cred ca aparea si Alko prin 2007 cu date de identificare etc …dar nu asta era ideea ci faptul ca o firma ‘X’ sta in spatele unui ‘Brand’ si poate arde clientii big time…
Lucrurile sunt cat se poate de clare , iar la urma urmei ,nu ne ramane decat sa ne asumam un risc in momentul in care facem o achizitie …
Multumesc pentru informatii
Asa cum am mentionat si in primul post din nefericire sunt si persoane care fac aceste lucruri in mod frecvent.
Riscul este intradevar in orice achizitie, ramane la lattitudinea clientului sa minimizeze acest risc avand in vedere informatiile pe care la ale la dispozitie.
Si noi iti multumim pentru interesul acordat.
Buna ziua.
Am o sugestie care sper sa va surada si dumneavoastra. M-am gandit la o implementare de raspuns la wishlist, sa poti da edit la un wishlist deja public ( wishlistul original sa nu se modifice) si cel postat de utilizatori cu scopul de a ajuta sa apara in paralel la apasarea unui buton de genu COMPARE, sau sa apara imediat sub wishlistul original k alt wishlist cu titlul HELP WISHLIST ……. o idee in sensul asta, este mult mai accesibil si mai eficient, se poate ajuta mai repede persoanele ce au nevoie de asistenta, se exclude cautarea unui wishlist prin zecile expuse( eventual sa se trimita si un mail de avertizare persoanei care a publicat un wishlist in cazul in cand primeste un raspuns ) …….. sper k ati inteles ideea mea , sper sa ajute. Bafta intregii echipe MediaDot!
Multumim mult pentru sugestie, este una extrem de folositoare. Vine in completarea a ceea ce am gandit noi pentru wishlist. Lucram la implementarea de noi facilitati dar si a unui design nou pentru wishlist sper sa reusim sa finalizam cat mai repede. Promit sa va tin la curent.
Ma bucur ca am putut sa fiu de folos,sper sa se poate realiza si sa profite toata lumea de noile servicii cat mai mult…. Astept sa vad noile implementari. Bafta intregii echipe MediaDot!
Buna ziua,
As dori sa stiu cum v-a functiona garantia pentru ca m-ar tenta sa achizitionez o plasma de la dumneavoastra.
Am dat un search pe google si nu prea am vazut raspunsuri prea bune despre…..garantie si…..ma rog.
In ziua de astazi criza este mare de tot si falimentul ar putea anula garantia.
Totusi ar fi ok ca fiecare firma a unui produs sa depinde de ei nu de magazinul mediadot, asa ca mie daca mi se strica ceva eu sa plec la ei.
Va multumesc.
@Daniel in primul rand iti multumim pentru interesul acordat magazinului nostru. In cazul achizitionarii de televizoare, lucrurile sunt ceva mai simple acestea vin direct cu certificat de garantie de la furnizor astfel ca nu esti in nici un fel legat de site-ul Mediadot sau de firma Kelion.
Nu negam si nu ascundem problemele avute in trecut putem doar sa va asiguram ca acestea nu se vor repeta pe viitor.
Buna ziua ,as dori sa stiu si eu in cat timp sunt solutionate problemele legate de garantia unei componente care nu corespund din punct de vedere al calitatii ,mai exact as dori sa stiu termenu de la data la care eu trimit inapoi produsul ,acesta este testat sa vedeti daca are probleme si ce proble si bineinteles inlocuirea acesteia cu una care sa nu fie un REFURBISH !! .Am cumparat de la mediadot un sistem pe componente in decembrie majoritate 90 % sunt in regula totul functioneaza bine …mai putin placa video ,un GTX 285 de la Gigabyte ,parerea mea este ca aceasta placa ar trebui sa ruleze orice joc actual cu atat mai mult cu cat toate piesele comandate pentru sistem sunt de ultima generatie .Probleme cu care ma confrunt persista indiferent de sistemul de operare (Windows Xp ,Windows 7) sau driver (de pe Cd-ul placii ,de pe site-ul Gigabyte ,de pe site-ul Nvidia ) ,prin urmare singra problema logica ramane placa in sine ,am ajuns ca la jocuri cum este Need for speed Shift ,Avatar ,Crysis sau GTA 4 sa primesc Blue Screen !!!! ,consider ca este inacceptabil la o placa de nivelul asta si asta la setari default pentru fiecare joc .Sapatamana ce urmeaza am sa duc placa la o firma destul de mare unde am sa cer un diagnostic sa am in scris daca este vorba de o piesa defecta dupa care am sa o trimit inapoi la voi sa fie inlocuita ,sper sa nu intampin probleme sau sa astept cu saptamanile pentru ca multumita acestei probleme voi fi nevoit sa mai dau vreo 2 milioane pentru o placa video sa pot conecta monitorul la sistem pe langa cele 12 milioane dati pe placa cu probleme .
PS. Sper sa nu primesc sfaturi de genu “esti sigur ca ai conectat toate componentele bine” sau “ai nevoie si de procesor ,placa de baza ,memorie pe masura sa poti juca acele jocuri” …..stiu foarte bine sa compun un sistem sa conectez componentele nu este prima data si asta cu atat mai mult cu cat majoritatea componentelor cumparate aveau printre cele mai practice sisteme de conectare in special carcasa Lian-Li iar sistemul duce fara probleme orice joc la configuratia actuala (core i7 920 ,Asus Rampage Geen II ,6 GB corsair DDR3 si sursa corsair 750 W )
@Adrian garantia se acorda conform cu limitele impuse de lege, si se face respectand toate termenele prevazute in aceasta lege.
Din datele furnizate de tine este imposibil sa ne facem o idee asupra posibilului defect. Recomandare noastra este sa mergi cu intreg sistemul la centrul nostru de service, unde un coleg iti va asculta problema si va incerca la randul lui sa identifice cauza.
In urma acestor demersuri piese defecta va fi fie reparata fie inlocuita in funtie de situatie.
Merci pentru raspunsul partial ,intradevar nici eu nu am fost foarte la obiect .
-Toate componentele din sistem sunt cumparate de la mediadot in decembrie 2009 ,aprox 5600 RON
-Sistemul functioneaza ireprosabil si cand este solicitat la aplicatii de Rendering unde placa video nu este folosita ,cand vine vorba de de jocuri in schimb dupa 5 minute de joc incepe sa mi se bruieze imagine ,sa apara pureci si in unele cazuri am primit BSOD ,acuma nu cred ca este nici un dubiu care este motivul problemelor ,eu am sa merg la un service sa fac test desi nu mi se pare ok sa platesc tot eu daca de vina este produsul …..da nu am de ales .
Sa nu ma inte;egeti gresit nu incerc sa dau vina pe voi ,poate fi furnizorul sau nimeni ,pe de alta parte eu cand am facut comanda am vrut un GTX 285 de la Gainworld ,cel cu care am discutat mi-a spus ca nici un furnizor nu are pe stoc modelul asta decat unul de la Gigabyte !! ,initial nu am fost de acord ,da am zis sa iau totusi de la aceeasi firma toate componentele ,nu vreau sa zic ca mi-a bagat pe gat placa da nici nu imi convine sa dau 1200 RON pe o placa ce se comporta mai prost decat una de 200 RON .
Intrebarea la care nu mi-ati raspuns este cat timp dureaza sa testati si voi placa si sa o schimbati pentru ca nu cred ca puteti repara o placa care foarte posibil are defecte de fabricare si nici eu nu vreau sa primesc inapoi asa ceva .
As dori de asemenea sa imi spuneti ce optiuni am din partea voastra daca se dovedeste ca placa are probleme ,o schimbati cu una noua ,o pot schimba cu o placa de la alta marca sau sa imi primesc bani inapoi …….sincer as prefera una din primele ,pana acuma nu am avut probleme cu Mediadot si am mai facut comenzi si in trecut si deasemenea este posibil sa mai fac si pe viitor ,evident asta depinde de solutionarea acestei probleme .
Va multumesc .
@Adrian nu te-a acuzat nimeni ca esti vinovat cu ceva si nici nu a negat nimeni ca sistemul are o problema. Vroiam doar sa atrag atentia asupra faptului ca singurul in masura sa se pronunte in mod oficial asupra defectului este service-ul autorizat pentru respectivul produs.
In cazul in care placa video este trimisa la service-ul autorizat acesta se obliga sa se pronunte conform legislatiei in vigoare in maxim 15 zile lucratoare.
Placa video va fi ori reparata, ori inlocuita cu una identica sau superioara ca performante. In cazul in care aceasta posibilitate nu este reala din punct de vedere al stocului exista posibilitatea de a plati o diferenta de bani pentru o placa superioara din punct de vedere al performantelor.
@ Adrian, in completarea la ceea ce a spus colegul meu Alexandru, ai toate detaliile legate de garantie aici: http://www.mediadot.ro/cum-cumpar#rezolvaregarantii . Este important sa urmezi EXACT pasii de acolo pentru a trimite placa video in service.
@Bogdan ,am citit ce scrie la garantii da sincer nu mi se pare foarte simplu sa urmaresti EXACT pasi de acolo ,nu inteleg pentru ce am nevoie de formular de garantie cand eu am deja certificat de garantie ,si nici nu stiu de unde gasesc “Autorizare RMA” sau “S/N” de la ce (produs sau factura) .Oricum astazi am sunat si la numarul vostru de service si m-am inteles ca o trimit inapoi in cutia originala cu toate accesoriile sa puteti sa faceti si voi si furnizorul testele dupa care sa o inlocuiti .Discutia cu baiatu de la service am avuto dupa ce am primit diagnosticu de la firma la care am duso care suna ceva de genu: ” Artefacte dupa 10 minute de functionare in full load .testat in FurMark Stability test /1680X1050 , 16xAA ,nVidia Forceware 196.21 .Zgomot electric /Coile Noise – PRODUS DEFECT – ” .
Am fost nevoit sa iau o placa nou sa pot folosi sistemul pe perioada cat am sa trimit placa la service ,asta si pentru ca in cartea tehnica de la placa video scrie sa nu o conectez in nici un caz la sistem daca e defecta .Sper sa se rezolve cat mai repede pentru ca sincer nu folosesc sistemul pentru a ma juca .
Inca o data nu vreau sa fiu inteles ca dau vina pe voi ,in final sunteti intermediari care luati componentele de la furnizori care nu au legatura cu voi ,numai ca eu nu stiu cine este furnizorul vostru pentru placi video Gigabyte ca sunam direct la el sa il intreb cum de vinde asemena prostii ,din ce am inteles nu prea mai sunt cazuri de placi video defecte ,oricum nu atatea cat sa nimeresc tocmai eu una ,dealtfel la inceput am si cautat pe internet sa vad daca mai sunt placi care se manifesta in ca si a mea si nu am gasit nimic .
http://yfrog.com/5n36239075j
@Walter: Multumim de observatie, am corectat problema.
De remarcat este promptitudinea cu care am fost sunat pentru stornarea unui produs cumparat care nu a functionat, respectiv 7 zile (daca nu ma insel), mai putin decat perioada minima anuntata.
Cum nu ma asteptam la promptitudine am cumparat un inlocuitor mai modest si acum am ales alte 2 produse din oferta dumneavoastra. Sper sa le primesc cu aceeasi viteza. Nu pot decat sa va multumesc si sa va gratific cu RESPECT!
Va rog sa-mi spuneti daca e firesc ca oamenii de la garantie (din strada Economu Cezarescu) sa-mi spuna ca numele furnizorului dvs. de produse e strict secret. Chiar n-am mai intalnit nicaieri lucrul asta… Am dat un hard disk in garantie acum 20 de zile, si m-am convins. Vreau sa ma ocup eu si sa-l inapoiez importatorului, sau sa-l trimit in USA la Seagate, caci am completat un formular de la ei si dureaza o cca o luna si ceva pt. Romania. Site-ul asta e ultima speranta sa-mi raspunda cineva din partea Mediadot, caci am obosit dand azi zeci de telefoane.
Buna ziua,
Nu este normal sa va spuna ca e “strict secret” doar ca unii furnizori nu accepta ca produsul sa fie predat in service direct de catre clienti si de aici probabil reticienta in a va furniza numele lui. Exista si furnizori care acepta predarea directa in service de la clienti a produselor, caz in care gasiti numele furnizorului pe certificatul de garantie. In cazul dumneavoastra insa procedura de service se face pe canalul oficial, asta insemnand ca dumneavoastra trimiteti produsul la noi, iar noi la furnizor. Ce va putem asigura noi este ca produsul a fost trimis la furnizor si ca facem tot ce e posibil pentru urgentarea procedurilor (din pacate in acest caz este deja o intarziere pentru care ne cerem scuze).
ar fii interesant sa face-ti pe site un configurator de pc-uri gen cum au cei de la dc-shop, ar fii de ajutor celor care si-ar dori un sistem pe componente
Sa rezolvat pana la urma problema cu placa
,a fost inlocuita ,merci ca nu mi-ati sarit in cap la cat de acuzator am fost 
.
@ ovidiu, configuratorul este deja in lucru, in curand va fi gata.
@ Adrian, ma bucur ca esti multumit de serviciile MediaDOT, asta e si scopul nostru: clienti cat mai multumiti. Si garantat facem tot ce putem pentru asta.